
尊重人才
人才对于我们的事业至关重要,我们的一个关键责任就是发现并发展每一位具有成长潜力并有成长愿望的员工。
我们尊重人才价值,在保障中心发展的同时,我们努力使员工的回报与其付出相一致。这种回报不仅要包括物质的回报,还要包括那些使员工得到个人认同与尊重的精神激励。
我们积极关注员工的需求,在考虑整体发展需要的基础上,努力结合员工个人发展的期望与选择,使员工可以通过个人的奋斗、自我的提升及履行自身职责来创造自己的未来,实现中心目标与员工个人目标的平衡结合。
我们不仅为员工的成长提供必要条件,我们还要为他们的成长环境负责。我们相信,在一个平等、民主、活力的氛围中,员工能够更好地发挥智慧与能动性。
矢志创新
我们认为,创新首先是一种观念,摆脱思维的束缚和条条框框的束缚将使我们发展得更快。
创新需要平台,这个平台应当包括条件保障、管理体系和环境氛围。
我们重视对重点领域的支持与投入,通过支持与投入,促进核心能力水平的提升,真正使它们对中心发展发挥关键作用。
管理体系是创新的先决条件。我们将通过持续优化架构、明晰职责、规范标准、改善流程、加强考评,为创新提供科学、高效的管理环境。
我们清楚地了解,创新是一种全新的、对未知的探索,不仅有成功,还有失败。我们要对那些调研充分、过程缜密却最终失败的创新保持宽容,因为,失败的经验也是我们成长道路上宝贵的财富。
创新需要激励。我们依靠体系与机制的完善,使资源分配、培训机会、成长空间、物质与精神回报向那些善于深度思考、勇于接受挑战、能够有效创新并真正创造价值的员工倾斜,从而真正激发他们创新的动力。
持续创新将使我们感到自豪和骄傲,那就是越来越多的成果和技术被运用到行业的日常运营中,为整个行业的发展提供不竭动力。这是我们成为具有国际影响力的航空科研机构所必备的条件。
开放合作
我们始终认为,整体环境是影响组织发展的重要因素。与各方形成相互尊重、互惠互利的和谐关系,能够更好地利用外部环境及资源;内部开放与合作的环境,将使我们信息共享、知识共享更充分,团队协作的合力更强,这有助于中心竞争力的持续提升。
航空是大系统,需要整体发展的协调性。自由化、一体化和“天空开放”是发展的大势所趋,从这个角度来说,成功在一定程度上要取决于我们与各相关方的协调发展能力。作为发展道路上的重要伙伴,我们认为,与合作者广泛地开展多领域、多形式的交流,建立积极的长久合作关系,将实现共赢局面,促进共同发展。
员工之间的沟通应当平等、真诚、开放,中心的责任就是努力为这种沟通创造有效的渠道。我们鼓励以团队的方式开展工作,这将有助于个人经验、知识的共享以及思维方式、行为习惯的融合,使我们能够更好地从整体的角度、多方面、客观地看待和思考问题,同时也能够促进我们在大型联合项目上综合科研能力的提升。
优质服务
从广义的范围来说,我们服务的客户不仅包括了一般经济意义的市场客户,还包括了特殊的“客户”——中国民用航空局。
意识与态度决定服务水平的好坏。我们相信,只有在尊重客户利益、为客户创造价值的基础上,我们才能获得回报与发展。同时,与客户建立相互信任的关系,实现与客户良性的沟通,将使我们能够更好地了解客户需求,成为推动行业发展和把握自身发展的基础。
我们期望能够做得更好,能够不断超越客户的期望,这样,我们可以树立让客户信任的良好形象,从而对我们的事业发展产生积极促进作用。
服务过程中,应当把科研与技术支持、行业综合服务紧密结合起来,要以科研提高技术支持、行业综合服务的质量和水平,要以技术支持、行业综合服务来提升科研项目的针对性和实用价值,实现它们之间的相互促进,共同提高,发挥更大的作用与价值,增强中心综合实力,提升中心品牌。