业务范围--中国民航科学技术研究院

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服务认证

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。采用国际通行的合格评定技术和方法，开展服务认证，促进服务组织能够提供规范一致的服务，对提升服务供给质量和水平，完善服务市场监管质量体系，具有积极的促进作用。

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