为纪念“3·15”国际消费者权益日，中国消费者协会于3月15日召开了“消费与安全”座谈会。来自国家工商总局、国家质检总局、中国商业联合会、保险行业协会、互联网协会、家电维修协会、室内装饰协会的负责人参加了会议。航科院刘玉梅副院长应邀参会。
　　会议由中消协副秘书长董祝礼主持，杨红灿秘书长作了主旨发言。他指出，安全是消费者九项消费权益中最重要的权利，要完善相关法律法规建设，为维护消费者权益打好制度基础。他号召各行各业关注消费者的安全消费权益，并以实际行动切实保护消费者的消费安全。相关企业代表在会上加入中消协投诉和解平台，并做出共同承诺：依法诚信经营，重视消费者保护，与消费者实现和解对接。
　　刘玉梅副院长代表民航系统发言。她向与会代表介绍了民航快速发展的大好形势，以及民航居于世界领先地位的安全水平。介绍了民航历年“3·15”活动情况，展示了《消费者航空旅行指南》和《航班延误常识解读》宣传材料。她表示，民航系统非常重视维护消费者的消费安全等合法权益，消费者事务中心认真受理旅客投诉，每一件投诉都得到及时回复和处理。她要求民航各相关单位要继续努力，为消费者提供安全的消费环境，航空公司要保证飞行安全、机场要做好地面安全保障，切实保证消费者安全出行。